Um perfil do pensamento estratégico

Um dos maiores desafios para os profissionais de marketing de serviços é a hora da gestão estratégica de marketing e o desenvolvimento de um processo de pensamento estratégico, pois lhes faltam suficiente treinamento e experiência na área.. Para determinar um perfil do gestor estratégico vamos examinar alguns tipos de perguntas feitas e outros aspectos importantes:

1- O gestor estratégico desenvolve uma orientação voltada para o cliente. A estratégia de marketing se baseia, como ponto inicial, nas necessidades do cliente. Ele sabe que é fundamental captar o que o cliente valoriza e espera de um produto ou serviço, para apoiar uma prática profissional lucrativa. Em síntese: a estratégia está sempre voltada para o cliente.

2- O gestor estratégico coloca o status quo em questão e se questiona com perguntas como: Onde estamos? Para onde estamos indo? Para onde gostaríamos de ir? Como estaremos quando chegarmos lá?. Apesar de parecer simples poucos profissionais enfocam o problema desta forma. Entretanto as respostas são extremamente importantes para a prática da administração estratégica.

3- O gestor estratégico á capaz de identificar vantagens e compara-las com oportunidades atuais e potenciais de mercado. Ele " amplia " as oportunidades não os problemas " .
O gestor estratégico dá os passos para aproveitar oportunidades que valem a pena. Por outro lado, áreas consideradas " sagradas ", mas não lucrativas devem ser sumáriamente abandonadas.

4- O gestor estratégico é capaz de se concentrar na lucratividade, não necessariamente no volume, com o objetivo de trabalhar menos e ampliar suas metas de ganho. Esta pessoa tambem está atenta às oportunidades de alavancagem, utilizando o pessoal mais dinâmico da equipe,
mas se preocupando em não cometer o erro de trocar " qualidade por quantidade ".
Uma base de negócio bem estruturada de bons clientes, que paguem em dia, é melhor que multidões deles.

Mas o que é marketing e para que ele serve para sua empresa.

Marketing é o lado criativo do seu negócio. Ele é o conjunto de atividades que se destina a otimizar o lucro de uma empresa assegurando sua sobrevivência e expansão. E não se limita apenas a produtos e serviços, ele inclui marketing de pessoas, lugares, idéias,experiências e organizações.
O administrador de marketing deve ser uma pessoa com suficiente sensibilidade para captar as alterações ou variações que se processam ou que estejam em vias de se processar no mercado onde a empresa atua, com a finalidade de atingir o seu grande objetivo ou os objetivos táticos menores.
Para ajudar as pequenas e médias empresas nesta tarefa a Mais Criativos Criação e Marketing, elaborou, com base na literatura de Dualibi&Simonsren, um check list inédito composto por 33 questões que se devidamente respondidas, poderão identificar e revelar aspectos fundamentais na comunicação da sua empresa, e que com certeza trarão importantes benefícios para o andamento dos seus negócios.
No caso do marketing essas perguntas seriam aplicadas principalmente no marketing mix partindo-se das seis perguntas básicas aplicadas amplamente em jornalismo e em qualquer método de investigação - e que em geral definem a maioria das questões que devem ser respondidas. O check list das seis perguntas básicas propõe dar uma duração consciente ao pensamento, por meio de perguntas. Em termos práticos, segundo o consultor Luiz Rodrigues, primeiro se deve isolar o assunto ou o problema a respeito do qual se quer abordar.
Em seguida formula-se uma série de perguntas a respeito de cada item:

Porque? Onde? Quando?

Quem? O que? Como?

Mas é preciso que haja muita vontade, e uma atitude de trabalho determinante por parte do conjunto da empresa, ou como disse Frank Kingdone:

" As perguntas constituem os atos criadores de inteligência "

Cherk List Para Um Correto Posicionamento de Marketing.
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Marketing e a empresa brasileira no século XXI.

Marketing, uma questão de sobrevivência para a empresa brasileira.

A grande maioria das empresas brasileiras que atuam hoje em dia no mercado, não possuem estruturas de planejamento adequadas, ou se possuem é na maioria das vezes pouco eficientes.
É fato que planejar no mercado brasileiro é uma tarefa bastante complicada.
O pequeno ou médio empresário brasileiro luta para manter sustentável o seu negócio e assim esperar por oportunidades melhores.
Mas há algo que o empresário brasileiro precisa começar a ter uma maior consciência.
Falamos da importância cada vez maior que o marketing representa não só para a saúde como da própria sobrevivência das empresas no século XXI.

Porem o marketing que estamos nos referindo aqui é o marketing no sentido mais global, mesmo em se tratando de pequenas e médias empresas.Falamos do marketing que busca a Qualidade de " bens " e " serviços ".

No Brasil, como diz Júlio Lobos, " a Qualidade em Serviços é parada dura ".Pouquíssimas empresas se destacam neste quisito. E sabem por que? Porque a clientela de um modo

geral não exige um serviço melhor e igualmente porque desta forma os custos sempre serão os menores possíveis. Já imaginou o risco que as empresas brasileiras estão correndo num mercado cada vez mais globalizado?

Se considerarmos que mais de 80% do que se fala sobre o tema em livros, seminários e palestras de consultores está ancorado na indústria Manufatureira a não na de Serviços vamos concluir que teremos que abrir nosso próprio caminho, e isto significa que teremos de utilizar de muita criatividade e mais ainda de transpiração e claro de muito marketing.

Seguindo uma fórmula sugerida ao nosso mercado pelo consultor Júlio Lobos, a Qualidade está no quadrado dos serviços, ou seja:

1-Estratégia de serviços Bem Concebida

2-Gente Voltada Para a Satisfação do Cliente

3-Sistemas Considerados Amistosos Pelos Usuários

4-Estrutura de Apoio Eficiente

" Nunca ande por caminhos traçados pois ele conduz somente até onde os outros já foram "

Alexander Graham Bell

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